CDP适不适合中小企业

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有别于CRM和DMP，作为客户数据管理平台，CDP能够从企业自身数据库，CRM、网站、app以及第二、三方平台（社交电商、电信运营商）收集数据，通过多种标签帮助企业丰富用户画像，为企业实现自动营销。


CDP最底层的优势在于数据，比CRM范围更广，比DMP数据种类更丰富。能够帮助企业实时推行再营销策略，管理和维护消费者全生命周期


1、从技术层面分析，市场上存在“真假CDP”现象。

真正的CDP基于文件级（以字节byte传输）。能达到有变化就备份；至少备份到另外一个地方；可以恢复到任意时间点。而仿CDP是基于存储数据块（＞几十上百K传输），特征为，复制、快照、定时备份，这种称之为仿CDP。
仿CDP只能保存一份数据，而且快照存在时间间隔，两个快照之间的数据可能会丢失，不能满足定时间内的备份需求。另外，仿CDP对环境要求高于真CDP，这样无形之中为企业增加了更多的投入。

2、从业务层面分析：具备DMP功能的厂商并不是CDP

当CDP概念爆发后，很多DMP厂商对外宣称自己是CDP。DMP（Data Management Platform）——「数据管理平台」是帮助品牌主累积自己的数据资产的智能营销平台。DMP与CDP的最大区别在于人群和触点，CDP更聚焦于负责客户、潜在客户、会员、用户的运营和再营销。DMP是为互联网广告投放提供基础数据分析，不适合广告公司除外的其他企业。

基于以上情况，CDP虽然能为企业带来多元化应用场景和最终的转化效果，但市面上真假CDP很难区分，企业在选择上陷入了两难境地。
两个维度进行思考。
第一，业务渠道。如果企业的主营业务以单一渠道为主，CDP的全渠道管理价值就无法适配，这种情况下CDP的必要性略低一些。如果是全渠道业务，不管业务大小，还是要推荐CDP。
第二，业务阶段。如果是处于开辟新业务阶段，在运营过程中，很强调业务的精细化以及对目标群体的精准洞察，这个时候一定要上CDP，通过运营上的精细化和差异化，来提高竞争力。


1、企业是否拥有两个或两个以上的数字渠道？
企业在实际业务中是否布局App、微信公众号、小程序、官方网站等多触点和渠道，在市场营销中，多触点、多场景渠道可以给企业带来丰富、多维度的消费者数据，通过CDP对数据的收集和处理后，形成用户的360度全景画像。
2、是否希望针对不同用户做精细化运营？
当流量红利大潮退去，野蛮粗暴的获客方式不复存在时候，企业的运营工作要进入到精细化阶段，通过微信公号、直播、社群、朋友圈广告等方式做好用户分析。只有企业意识到精细化运营的价值，才能基于数据业务提升用户满意度，带来长期转化。
3、企业内部是否有大数据平台和团队？
企业在营销的前端和后端都有能够采集的丰富的数据来源，并且利用了相应的IT系统，团队对技术的应用有良好的基础和经验。也就是说，前端有多个渠道，后端也有系统支持运营。
4、企业目前的数据应用情况如何？
现在有数据能够知道当前获客的量和成本，并且和获客相关的多维的数据能够采集到，然后CDP采集这些数据，对数据分析建模后，能够判断出这些数据对考核指标有提升和优化的可能，并且能够应用到原来的获客环节。量化指标可以在业务的各个环节上体现，比如点击率、退货率、忠诚度等等。
5、是否考虑到未来业务的拓展性？
企业是否对未来的业务规划足够清晰，构建CDP对任何一个企业来说都是一项比较严肃的投资，需要花费很大的人力、物力以及沟通协作成本。
基于以上五个多选题，企业可以从不同维度进行测评，小于2个选项的企业建议将提高数据意识作为首要目标，大于3个选项的企业能够企业已经具备了较好的数据基础和需求，可以尝试进行构建CDP。
存量时代，企业利用CDP做好数字营销的同时更应练好“内功”，强化不同部门间的有效沟通，做好产品和服务，不断提升核心竞争力，才不会被时代淘汰。




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