- 开发者支持
API接口
通过API,使用产品/服务
服务集成
添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息
- 部署方式
本地部署
同步本地服务器访问使用服务
SaaS云部署
通过SaaS方式零部署得使用服务
私有化部署(定制)
根据企业需求,定制化部署
- 终端支持
手机端
通过手机客户端访问,使用产品
PC端
电脑端访问,使用产品
- 数据分析
线索及投放ROI分析
精准区分不同来源的线索质量和投放效果
用户数据统计
支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等
- 风险管控
会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
服务超时提醒
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
操作日志
重要功能操作留痕,实时查看操作记录
- 微信管家
SOP
自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率
精准群发
可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等
个性化菜单
可以根据不同用户分组,显示不同的菜单
自动回复
支持不同互动场景的自动回复
拉群工具
自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营
群管理
社群自动化运营
朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
公众号管理
贯通自媒体,协同运营促进增长
客服工作台
客户在微信与客服实时沟通,同时支持生成工单,实时跟进、处理工单
- 营销管理
营销计划
合理制定营销计划
营销短信
通过短信方式通知不同用户
素材设计
根据模版库,制作多种营销素材,配合营销活动
微信营销
针对48小时内与公众号产生互动的粉丝,可突破每月4次的群发限制,自动触发个性化营销旅程
- 销售管理
公海线索管理
可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户
话机连接
通过电话方式,联系客户
- 客户管理
客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
客户生命周期管理
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
客户旅程
自定义旅程阶段;基于客户数据,自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作
客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
- 平台获客
全渠道集客
全面的获客工具,并监测获客渠道来源和数据去重。(SEM、官网、EDM、线下活动、社交营销、Webinar、内容营销、视频营销、全员营销)
活码获客
一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同销售,解决客户问题
线索导入
excel文件等格式批量导入线索
- 开发者支持
API接口
通过API,使用产品/服务
服务集成
添加第三方集成服务,在企业后台添加需要集成的第三方服务,就可以接收到来自第三方平台的消息
- 部署方式
本地部署
同步本地服务器访问使用服务
SaaS云部署
通过SaaS方式零部署得使用服务
私有化部署(定制)
根据企业需求,定制化部署
- 终端支持
手机端
通过手机客户端访问,使用产品
PC端
电脑端访问,使用产品
- 数据分析
线索及投放ROI分析
精准区分不同来源的线索质量和投放效果
用户数据统计
支持运营相关的统计数据,提供转化分析、员工和客户排名等
- 风险管控
会话存档
支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求
聊天监控
合规保存聊天记录,支持针对多种敏感行为实时预警,会话内容实时质检,保障服务质量,降低客诉风险
服务超时提醒
对超时未回复的会话进行自动提醒,帮助企业提升客户服务质量
违规关键词提醒
自定义违规关键词,检测到违规内容自动提醒上报
操作日志
重要功能操作留痕,实时查看操作记录
- 活动裂变
在线表单
通过表单搜集用户意见、进行用户调研等
企微活动
定制化活动吸引客户参与,公众号粉丝引流企微
群裂变
客户邀请人进群拿奖励,以旧带新实现客户量增长
红包活动
设置红包作为产品返利促使客户消费、吸引客户
微信群活动
打卡、抽奖提供用户活动度
- 微信管家
SOP
自定义多场景流程规则,关联的企业个性化需求,最大程度上升私域流量运营效率
精准群发
可针对不同客户分群定向发送个性化的图文、图片、模版消息等
个性化菜单
可以根据不同用户分组,显示不同的菜单
自动回复
支持不同互动场景的自动回复
拉群工具
自动给新老客户推送进群二维码快速拉群,助力社群运营
群管理
社群自动化运营
朋友圈管理
可将活动信息、产品动态、专业知识等企业内容发表至客户的微信朋友圈
公众号管理
贯通自媒体,协同运营促进增长
- 营销管理
营销计划
合理制定营销计划
素材设计
根据模版库,制作多种营销素材,配合营销活动
微信营销
针对48小时内与公众号产生互动的粉丝,可突破每月4次的群发限制,自动触发个性化营销旅程
- 销售管理
公海线索管理
可设置多公海,不同客户对应不同公海,支持放弃客户自动进入公海,员工也可从公海自主领取客户
话机连接
通过电话方式,联系客户
- 客户管理
客户分类及标签
根据客户来源渠道、行为数据、会话内容系统等打标签
客户画像分层
根据客户的意向、兴趣、消费频率等进行分层, 并使用不同的内容策略进行触达
客户生命周期管理
分析客户全生命周期管理,提高客户价值产出
客户行为洞察
提供客户行为记录的数据分析,快速洞察客户偏好,清晰描绘客户画像
客户旅程
自定义旅程阶段;基于客户数据,自动分配客户到旅程相应阶段旅程各阶段,展开相应营销动作
客户流失提醒
客户删除员工、退群自动推送提醒,及时挽回客户,提升留存
客户继承
员工离职企业可操作客户转接,企业资产不再丢失; 在职员工客户静默转接,客户低打扰继续服务
- 多渠道获客
短链引流
短链可投放多渠道。跳转流畅,快速引流企微
微信客服
借助微信新场景引流,通过微信内外主流场景接入微信客服,一键发起咨询
内容获客
客户浏览文章内容,通过访问雷达主动获取用户信息和阅读情况,同时,客户可在内容页一键联系销售
裂变获客
多种裂变活动(公众号裂变、企微裂变、抽奖裂变、拼团裂变、分销裂变、推荐客户),实现客户快速增长
拓客宝
全新获客渠道,低成本批量获取企业客户线索,地图搜索,一键筛选
活码获客
一个渠道对应一个活码,自动为客户打上渠道标签,并将客户分配给不同销售,解决客户问题
自动添加好友
通过群内家人、批量加好友、自动验证加好友、通讯录加好友等方式,多渠道、自动化添加好友
线索导入
excel文件等格式批量导入线索